Política de Seguro de Envío

Última actualización: 3 de marzo de 2026

En Bearsfoots NW (operado por BEARSFOOTS SL), ofrecemos un seguro de envío opcional para proteger los pedidos durante el transporte. Esta página explica su cobertura, limitaciones y el proceso de reclamación.

1. Descripción del Seguro de Envío

  • El seguro de envío es un servicio totalmente opcional que el cliente puede añadir a su pedido.
  • Proporciona protección adicional durante el transporte frente a incidencias logísticas.
  • No es obligatorio para completar la compra ni afecta al procesamiento del pedido.
  • Este seguro opcional proporciona cobertura adicional y no limita sus derechos legales como consumidor ni nuestra responsabilidad por productos defectuosos o incorrectos según la política de reembolsos.

2. Cobertura del Seguro

  • Pérdida del paquete durante el transporte
  • Daños en el producto durante el envío
  • Robo del paquete confirmado por el transportista
  • Incidencias logísticas del transportista

3. Lo Que No Está Cubierto

  • Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
  • Falta de recogida o ausencia del cliente en entrega
  • Retrasos por aduanas, clima o factores externos
  • Reclamaciones fuera del plazo establecido
  • Daños posteriores a la entrega o por uso del cliente

4. Coste del Seguro

  • €4.99 por pedido
  • Solo se aplica si el cliente lo selecciona durante el checkout

5. Cómo Presentar una Reclamación

  1. Contacto: Envíe un correo a info@bearsfootsnw.com con su número de pedido.
  2. Pruebas: Se pueden solicitar fotos, videos o evidencia del problema.
  3. Revisión: Nuestro equipo evaluará la solicitud según los términos del seguro.
  4. Resolución: Se ofrecerá una solución (reemplazo, reembolso o crédito).

6. Plazo de Reclamación

  • Entre 7 y 14 días desde la fecha estimada de entrega
  • Reclamaciones fuera de plazo pueden no ser aceptadas

7. Resolución de Reclamaciones

  • Reemplazo del producto
  • Reembolso total o parcial
  • Crédito en tienda (según el caso)

8. Información Importante

  • El seguro de envío es completamente opcional
  • Solo aplica al pedido en el que se añade
  • La cobertura comienza una vez que el pedido ha sido enviado
  • Todas las reclamaciones están sujetas a verificación

9. Información de la empresa